ITES: Usluge omogućene informacijskom tehnologijom

ITES je kratica za usluge omogućene informacijskom tehnologijom. Uključuje širok raspon operacija koje koriste informacijsku tehnologiju za poboljšanje učinkovitosti organizacije. Većina velikih tvrtki u svijetu preferira Indiju za outsourcing IT Enable Services (ITES). Filipini su također popularna destinacija za ITES. To je zbog dostupnosti relativno jeftinije i talentirane radne snage koja pomaže smanjiti troškove i poboljšati standarde usluga. Ako tvrtka uzme slične usluge od razvijene nacije, zahtijevat će minimalno tri ili četiri puta veću premiju u usporedbi s Indijom ili Filipinima.

IT omogućene usluge sastoje se od sljedećih procesa.

• Outsourcing poslovnih procesa (BPO)
• Vanjsko ugovaranje procesa znanja (KPO)
• Back Office Operacije
• Vanjsko ugovaranje pravnog postupka (LPO)
• Logistički menadžment
• Outsourcing procesa igre (GPO)
• Pozivni centri

Također uključuje usluge poput e-CRM-a, medicinske transkripcije i kodiranja, obrade podataka, rudarenja podataka, elektroničkog izdavaštva itd.

Popularni IT-ITeS poslodavci u Indiji

• Tata Consultancy Services Ltd
• Infosys Technologies Limited
• Wipro Technologies Limited
• HCL Technologies Limited
• Tech Mahindra Limited
• Mphasis Limited
• NIIT tehnologije
• CMC Limited