CDR: Zapis s detaljima poziva

CDR je kratica za evidenciju detalja poziva (CDR). To je dokument koji sadrži pojedinosti o telefonskim pozivima u svrhu izvještavanja i fakturiranja, CDR izvješće može velikom broju organizacija pružiti točne informacije o mjestima, vremenu i načinima poziva.

Evidencija detalja poziva (CDR) su snimke telefonskih poziva koje uključuju identitet i telefonski broj pozivatelja, ime i telefonski broj pozivatelja, datum i vrijeme kada je poziv upućen, koliko je dugo trajao poziv i koliko su često pozivi upućeni i korištenje dijagnostičkih informacija kao što su različite značajke koje se koriste tijekom poziva i razlog prekida poziva. Obrada CDR-ova u izvješća o potrošnji, kapacitetu, performansama i dijagnostici događa se redovito. S ovim podacima jednostavnije je identificirati odstupanja od tipičnih obrazaca pozivanja, kao što su pozivi izvan radnog vremena i međunarodni pozivi, velika odstupanja od prethodnih izvještajnih razdoblja i odredišta za kontakt koja ne odgovaraju tipičnim obrascima pozivanja tvrtke.

Što je zapis s detaljima poziva?

CDR nudi metapodatke - informacije koje se odnose na to kako određeni telefonski broj i korisnik koriste telefonski sustav. Ovi metapodaci obično koriste sljedeće informacije:

reagirati umetnuti stil

Kada je poziv upućen (datum i vrijeme)

Koliko je trajao poziv (vrijeme u minutama)

Tko je koga nazvao (izvor i odredište telefonskih brojeva)

Koja je vrsta poziva upućena (dolazni, odlazni ili besplatni poziv)

Koliko je koštao poziv (na temelju cijene po minuti)

popis string java

CDR-ovi također mogu uključivati ​​meta-podatke iz tekstualnih poruka i drugih internih i sigurnih komunikacijskih prijenosa. Međutim, izvješće CDR-a ne otkriva što je navedeno u porukama ili pozivima. Zapis detalja o pozivu navodi samo pojavu poziva ili poruka i procjenjuje osnovne karakteristike poziva.

Pojedinosti o CDR izvješću

Tipično, CDR izvješće će dati podatke koji su podijeljeni prema korisniku ili telefonskom broju. Određeni podaci, kao što su broj poziva i minute, mogu se prikazati za jednog korisnika u CDR izvješću. CDR za telefonski broj daje vam bolji pregled načina na koji se vaš telefonski sustav koristi u cijeloj tvrtki. Koristi se za određivanje tko provodi najviše vremena na telefonu, koliko dugo traju pozivi i koliko svaki zaposlenik troši po pozivu, korisno je generirati CDR podatke za određene zaposlenike. To može dovesti do boljeg upravljanja radnom snagom, kao i do očuvanja resursa za tvrtku. CDR također pohranjuje telefonske brojeve pošiljatelja i primatelja SMS poruka s mobilnog uređaja, ali ne i stvarni sadržaj poruke.

Važnost zapisa pojedinosti poziva

CDR dnevnik prati sve naplative komunikacijske prijenose na telefonskom sustavu. To telefonskim tvrtkama omogućuje izradu kompiliranih telefonskih računa i pruža mogućnost održavanja detaljne evidencije o tome kada i kako je korišten naš telefonski sustav. Tvrtke ih naširoko koriste kao pomoć pri izvješćivanju o pozivima i naplati. CDR-ove koriste odjeli za naplatu za bilježenje korištenja telefonskog sustava, rješavanje sporova i praćenje financijskih transakcija. CDR-ove također mogu koristiti IT odjeli za prepoznavanje bilo kakvih prekida usluge koji su se možda dogodili tijekom procesa prijenosa.

CDR-ovi imaju potencijal identificirati trendove u pozivima i znati kako njihovo osoblje koristi osobne telefone. Procjena ovih obrazaca i trendova omogućuje organizaciji da poboljša upravljanje i odluke o zapošljavanju. S druge strane, iznos novca koji određeni uredi ili grupe troše na minute poziva može se pronaći u CDR izvješću za određeni telefonski broj. Ovo je korisno za tvrtku da održava mnogo telefonskih linija za različite lokacije ili odjele. Također se može koristiti za ispitivanje operacija poziva bilo koje tvrtke općenito s ovom vrstom izvješća.

Što je najvažnije, CDR također pruža lokaciju s koje su pozivi upućeni, što je često relevantno u kriminalističkim istragama. To pomaže u određivanju mjesta gdje se osoba nalazi na određeni dan. Na primjer, korištenje tih informacija moglo bi pomoći u utvrđivanju ili opovrgavanju tvrdnji osumnjičenika da su bili na mjestu zločina u vrijeme kada je zločin počinjen.

CBI, Odjel za porez na dohodak, obavještajne agencije, policija i protuterorističke organizacije poput NIA-e i ATS-a samo su neke od organizacija za provođenje zakona kojima je dopušten pristup CDR-u tijekom istrage, podložno određenim odobrenjima.