Komunikacija se definira kao čin izražavanja naših stavova drugima korištenjem znakovi, izrazi, simboli, izgovorene riječi , ili bilo kakvu aktivnost postići zajedničko razumijevanje. Možemo komunicirati s osobom ili grupom osoba.
rezanje polja java
No, prepreke mogu utjecati na kvalitetu poruke koja dolazi do primatelja. Ponekad primatelj možda neće ispravno protumačiti poslanu poruku. Ovdje ćemo također razgovarati o koracima za prevladavanje prepreka u komunikaciji.
Počnimo.
Raspravljat ćemo o dvanaest prepreka u komunikaciji, koje su navedene u nastavku:
Fizičke barijere utječu i na verbalnu i na neverbalnu komunikaciju. Ove barijere prisutne su oko nas u okruženju, kao što su buka, tehnički problemi, problemi dizajna itd.
Prepreke u stavu mogu nastati zbog pretjeranog samopouzdanja, lošeg upravljanja, nedostatka motivacije i ponašanja. Prepreke u stavovima sprječavaju ljude da učinkovito komuniciraju s drugima. Takve osobe su manje simpatične. Ove prepreke nastaju zbog nedostatka razumijevanja zbog kojeg osoba može pogrešno procijeniti i ignorirati drugu osobu.
Poštovano, pristojno i ugodno ponašanje pomaže nam da napredujemo u radnom prostoru s povećanom prodajom i produktivnošću.
Emocije u osobi određuju lakoću i udobnost u kojoj ona/ona može komunicirati. Nastaje zbog nedostatka emocionalne inteligencije. Bolje razumijevanje unutarnjih emocija pomoći će nam da poštujemo emocije drugih ljudi. Prevladavanje emocionalnih barijera bitna je vještina za učinkovitu komunikaciju.
Kulturalne barijere obično postoje između zemalja, religija, kasti, boje kože itd. na bilo kojoj razini u društvu ili organizaciji. Različiti ljudi imaju različite vrijednosti, govor tijela, geste, uvjerenja i ponašanje. Ne bismo trebali podcjenjivati nijednu kulturu ili religiju.
Jezične barijere poznate su i kao jezične barijere. Mala varijacija u jeziku može dovesti do kolosalnog nesporazuma među ljudima. Preporuča se koristiti jednostavan jezik i riječi tijekom komunikacije.
Rodne barijere označavaju kako se muškarci i žene ponašaju; takve prepreke uključuju različite izbore, stilove donošenja odluka itd. Žene radije verbalno razgovaraju o problemima. Prevladavanje rodnih prepreka ključno je za održavanje jednakosti u radnom prostoru.
Nedostatak fokusa i kontakta očima može izgubiti interes slušatelja ili publike. Nedostatak koncentracije može biti posljedica bilo kojeg razloga, poput nepravilnog sna, prekomjernog radnog vremena, alkohola, stresa itd.
Pogreške su dio komunikacijskog procesa. Praksa je najbolji ključ za smanjenje naših pogrešaka; Možemo vježbati vježbe za poboljšanje naših komunikacijskih vještina. Uvijek pokušajte učiti iz pogrešaka.
Na primjer,
Poslali smo e-poruku nekome s greškama. Ne boj se. Umjesto toga, ponovno napišite e-poruku s tekstom 'Oprostite zbog pogreške. Molimo, zanemarite tu e-poruku i razmotrite e-poruku u nastavku.'
U gornjem primjeru možemo prepisati e-poštu.
Psihološko stanje osobe može biti barijera u komunikaciji, kao što su mišljenje, svijest, emocije, stavovi, ponašanje. Odvraća pozornost korisnika od obraćanja pažnje tijekom komunikacije.
Na primjer, osoba će imati nisko samopouzdanje ili samopoštovanje možda neće reagirati na odgovarajući način dok razgovara s nadređenim.
Percepcijske barijere su barijere koje sprječavaju osobu da ispravi predviđanja o drugima, kao što su očekivanja. O tome kako analiziramo stvari oko sebe ovisi kako ćemo prepoznati bilo koju informaciju. Najbolji način za prevladavanje takvih prepreka je pronaći pozitivno rješenje.
Povratna informacija osigurava da je primatelj ispravno protumačio poruku od govornika/pošiljatelja.
Savjeti za prevladavanje prepreka u komunikaciji
Savjeti za prevladavanje prepreka u komunikaciji navedeni su u nastavku:
Uvijek trebamo provjeriti je li trenutno vrijeme prikladno za komunikaciju ili ne. Ponekad razgovor s osobom koja je tužna ili nezainteresirana neće biti dvosmjerna komunikacija. Druga osoba možda neće reagirati na odgovarajući način.
Glas bi trebao biti čujan za slušatelja. Ne bi trebalo štetiti osjećajima drugih korisnika.
Sadržaj za učinkovitu komunikaciju treba biti jasan i precizan. Ne smije sadržavati upotrebu pretjeranih tehničkih riječi, teških riječi, kratkih odlomaka itd. Sadržaj treba biti privlačan i ugodan.
Također bismo trebali provjeriti gramatiku, pravopis i pogreške u našem sadržaju. Sadržaj može biti usmeni i pisani.
Komunikacija je dvosmjeran proces. Trebamo osigurati da je primatelj ispravno razumio našu poruku. U komunikaciji licem u lice, izrazi lica mogu lako pokazati da je primatelj ispravno protumačio poruku ili ne. Ali u drugim vrstama komunikacije uvijek trebamo tražiti povratnu informaciju.
Vještine slušanja bitne su i za pošiljatelja i za slušatelja. Uvijek trebamo nastojati komunicirati s pozitivnim stavom, strpljenjem, jasnoćom i pažnjom. Dobre vještine slušanja također pomažu slušateljima da izvuku maksimum informacija iz sadržaja ili poruke.
Sjedeći i stojeći položaji oslikavaju pozitivan stav i zainteresiranost osobe za komunikaciju. Dakle, trebali bismo sjediti i stajati ravno bez nepotrebnih pokreta rukama. Ne pokušavajte spustiti ramena između komunikacije. Govor tijela, položaji i izrazi lica bitan su dio komunikacijskog procesa. Trebali bismo znati kontrolirati svoj govor tijela.
Ispravan kontakt očima prikazuje interes i pažnju osobe prema drugima. To je ključna vještina za učinkovitu komunikaciju.
Ako nismo sigurni u javno govorenje, možemo vježbati unaprijed. Možemo ići na satove govora kako bismo poboljšali svoju verbalnu komunikaciju.
Komunikacija postaje bolja s manje ili bez smetnji. Ne bismo se trebali fokusirati na ljude koji prolaze u blizini, otvaranje i zatvaranje vrata, druge ljude koji razgovaraju, mobilne telefone itd. Takve distrakcije mogu utjecati na našu pažnju i prisutnost u razgovoru.
Šum je značajna prepreka u komunikacijskom procesu. Moramo nadvladati izvore kako bismo izbjegli bilo kakve smetnje. Bitno je identificirati čimbenike koji uzrokuju smetnje i pokušati ukloniti takve izvore buke.
Ogroman radni pritisak može nepovoljno utjecati na naš radni učinak. Pokušajte održati naš rad od početka kako bismo mogli učinkovito upravljati našom komunikacijom s njim. Pomoći će nam da lakše upravljamo svojim poslom i komunikacijom na kraju bez pritiska.
Učinkovita komunikacija znači upravljanje svim aspektima komunikacije, bilo formalne bilo neformalne. Trebamo redovito raditi na svojim slabostima. Također možemo tražiti prijedloge kako bismo znali koji će aspekt komunikacije biti bolji.